Condiciones del encargo artesal

En FofuchasComoMolan realizo trabajos artesanales y personalizados por encargo.

Cada pieza está hecha a mano y se elabora a partir de la información, fotografías y detalles facilitados por la clienta.

1. Trabajo artesanal y personalizado

Todos los trabajos se realizan de forma artesanal y personalizada. Cada pieza es única, por lo que puede presentar pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano. Intento ajustarme lo máximo posible a las referencias aportadas, respetando siempre el estilo, los detalles principales y el carácter artesanal del encargo.

2. Fotografías y referencias

Para poder realizar correctamente el trabajo, es importante que las fotografías y referencias enviadas tengan calidad suficiente y permitan apreciar bien los detalles. Si las imágenes son borrosas, oscuras, lejanas o no permiten ver con claridad los elementos importantes, el trabajo se realizará según lo que razonablemente pueda apreciarse en ellas.

Las fotografías facilitadas se utilizarán únicamente para preparar y realizar el encargo y, una vez usadas, serán eliminadas por privacidad, salvo que sea necesario conservarlas durante un tiempo razonable por alguna incidencia relacionada con el pedido.

3. Presupuesto, aceptación y reserva

El presupuesto se elabora en función de la información, fotos y descripción facilitadas para el encargo.

El presupuesto solo se considerará aceptado cuando la reserva sea efectiva. La reserva solo será efectiva una vez abonado su importe y confirmada por FofuchasComoMolan. Hasta ese momento, la fecha no quedará reservada.

El importe del presupuesto tendrá una validez de 5 días naturales desde su envío. Pasado ese plazo, podrá ser revisado y actualizado.

4. Cambios, modificaciones y detalles adicionales

El presupuesto incluye únicamente lo que aparece expresamente descrito en él.

Cualquier modificación, detalle adicional o petición no incluida inicialmente deberá valorarse de nuevo y presupuestarse aparte. Esto podrá afectar tanto al importe como al plazo de entrega.

Antes de comenzar el trabajo podrán realizarse ajustes si fueran necesarios. Si esos ajustes afectan al encargo inicialmente valorado, el presupuesto podrá revisarse.

5. Trabajo ya iniciado o realizado

Una vez iniciado el trabajo, no se aceptarán modificaciones sobre lo ya realizado dentro del presupuesto original.

Cualquier cambio solicitado cuando el trabajo ya esté empezado o realizado se considerará una ampliación o un nuevo trabajo, con el correspondiente coste adicional por trabajo, tiempo y materiales.

6. Materiales y alternativas

Los materiales utilizados están sujetos a disponibilidad. Si durante la realización del encargo algún material no estuviera disponible, podrá sustituirse por otro lo más similar posible, respetando al máximo el resultado acordado.

Si ese cambio afectara de forma importante al diseño, al precio o al plazo, se comunicará antes de continuar.

7. Plazo de entrega

Una vez realizada la reserva efectiva, me comprometo a tener el trabajo terminado en la fecha indicada en el presupuesto, salvo causa de fuerza mayor o circunstancias ajenas que lo impidan.

Si después de aceptar el presupuesto se solicitan cambios, detalles nuevos o ampliaciones del encargo, la fecha de entrega podrá revisarse.

8. Cancelación del encargo y reserva

Una vez realizada la reserva, se bloquea fecha y espacio de trabajo para el pedido.

Si el trabajo no ha comenzado, se devolverá la reserva menos una penalización de 30 € por bloqueo de agenda.

Si el trabajo ya ha comenzado, la reserva no será reembolsable.

9. Productos personalizados, desistimiento y devoluciones

Al tratarse de productos hechos por encargo y personalizados, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el trabajo, ni resulta aplicable el derecho de desistimiento.

En caso de incidencia o falta de conformidad, se actuará conforme a lo legalmente aplicable.

10. Variaciones propias del trabajo artesanal

Al estar hecho a mano, cada trabajo puede presentar pequeñas variaciones respecto a fotos de muestra, trabajos anteriores o bocetos. Estas diferencias forman parte del proceso artesanal y no se considerarán un defecto siempre que se respeten las características principales del encargo aceptado.

11. Entrega y envíos

La entrega podrá realizarse en mano en Las Rozas de Madrid o mediante envío, según se indique en el presupuesto.

Si el envío lo gestiono yo, me comprometo a preparar y entregar el paquete correctamente a la empresa de mensajería. Me comprometo a tener el pedido listo y entregado a la mensajería en la fecha indicada, pero los plazos de transporte y entrega final dependen de la empresa de mensajería.

  • Revisión del paquete en la entrega

    Al recibir el pedido, es imprescindible revisar en el mismo momento de la entrega el estado exterior del paquete y del embalaje.

    Si se aprecia cualquier golpe, rotura, apertura, humedad o daño visible, deberá comunicarse de inmediato al transportista, solicitando que quede reflejado por escrito en el albarán o justificante de entrega, y realizando fotografías antes de abrir el paquete. También deberá comunicarse de inmediato a FofuchasComoMolan, aportando fotos, para poder tramitar la reclamación correspondiente.

    En caso de rotura o daño, será necesario conservar el embalaje original y todos los elementos del envío.

    Si el daño no fuera visible exteriormente en el momento de la entrega, pero se detectara al abrir el paquete, deberá comunicarse a FofuchasComoMolan lo antes posible y preferiblemente dentro de las primeras horas desde la recepción, aportando fotografías y conservando el embalaje y el contenido. La comunicación tardía puede dificultar la tramitación de la reclamación frente a la empresa de mensajería. Los transportistas suelen exigir que los daños visibles consten en el momento de la entrega y fijan plazos breves para tramitar incidencias

12. Incidencias y reclamaciones

Si hubiera cualquier incidencia con el pedido, puedes ponerte en contacto conmigo en fofuchascomomolan@gmail.com o en el TFL 623.586.599 para revisarlo y buscar una solución.

13. Arbitraje de consumo

FofuchasComoMolan está adherida al Sistema Arbitral de Consumo para la resolución extrajudicial de reclamaciones de consumo, en los términos legalmente aplicables.

14. Aceptación de las condiciones

La realización de la reserva efectiva implica la aceptación del presupuesto y de las presentes condiciones del encargo.

13. Hojas de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias.

Si deseas solicitar una, puedes escribirme a fofuchascomomolan@gmail.com o al tlf 623.586.599. También puedes solicitarla a través de esta web.

Atenderé las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes desde su presentación.

Última actualización: abril 2026